Cyberghostを解約したいけど、どこから解約できるのか分からないなぁ…。
返金保証期間内だけど、英語で返金してもらう方法を知りたい。
Cyberghostを使ってみたけど、「動画視聴が出来なかった」「期待した速度が出なかった」という方もいると思います。
Cyberghostの1年プラン以上では、45日間返金保証があるので、期間内であれば解約・返金を受けることができます。しかし、Cyberghostのカスタマーサポートは英語で、解約方法が分からず困っている人も多いのではないでしょうか。
この記事では、Cyberghostの解約から返金までを画像付きで徹底解説していきますので、解約方法が分からない方は参考にしてみてください。
Cyberghostの解約
Cyberghostの解約は、マイページから行うことができ、早ければ5分ほどで手続きは完了します。英語が苦手な人のために、解約から返金まで実際の文章もご紹介しますので参考にしてみてください。
- マイアカウントにログイン
- ご契約を開く
- 契約をキャンセル
- 解約を確認
①マイアカウントにログイン
トップページの右上にある「マイアカウントにログイン」を選択します。
②ご契約を開く
マイアカウントの右上にあるCyberghostのマークを選択し「ご契約を開く」を選択する。
③自動更新をキャンセル
有効なご契約のページで「契約をキャンセル」を選択する。
再確認があるので、続けて解約する場合は右下の「契約をキャンセル」で確定する。
自動更新をキャンセルする理由を選び、「自動更新をオフにする」を選択
自動更新がキャンセルになったのを確認
これで自動更新がオフになったので、解約手続きが完了したことになります。
念のため、契約に戻り自動更新が停止したか確認をしましょう。
④解約を確認
「契約を再び有効にする」の表示になっていれば、自動更新が停止されているので解約手続き完了となります。
Cyberghost 解約後の返金手順
Cyberghostは返金保証があるので、期間内であれば解約後に返金してもらいましょう。返金手続きは、2通りの方法があります。
- support@Cyberghost.ro宛にメールを送る
- リクエストで返金希望を送信
ライブチャットは廃止されているようなので、今回はリクエストから返金希望を送信する方法で進めたいと思います。
①リクエストを開く
トップページをスクロールし、「サポートとヘルプ」項目で「サポートに問い合わせる」を選択
②Submit a requestで各項目を入力
Submit a requestで各項目を入力していきます。
入力項目が多いですが、必要事項だけ入力して返金希望を伝えていきましょう。
- 入力項目
- Your email address→登録時のメールアドレス入力
- Language→Englishを選択
- What does the request pertain to ?→Paymentを選択
- Reference Number→「参照番号」を入力
- Name→名前を入力
- Subject→「Refund」を入力
- Description→「Please refund me」を入力
参照番号
参照番号は、「マイアカウント」の「ご契約」で確認できます。
全て入力が完了したら「Submit」で返金のリクエスト完了です。
メールで「返金要求を受け付け」と「リクエスト受け付け」が届きますので、返信を待ちましょう。
③カスタマーサポートへ返信
リクエスト送信から5分程度で返信が来ました。
要約すると
返金要求を確認しました。
問題があった場合は、技術者が解決するので返信で教えてください。
再度、返金希望を伝えましょう。
Thanks for the reply
No problem.
I would like a refund.
④返金の確認
メールでも払い戻しが正常に処理されたと連絡があります。
銀行やクレジットカード会社によっては、返金処理をしてから入金まで時間がかかる場合もあります。Cyberghostのアカウント削除
Cyberghostは、解約をして返金を受けてもアカウントは削除されません。また、利用を再開する可能性がある場合は、残したままでも構いませんが、気になる方はアカウント削除しましょう。
「マイアカウント」のCyberghostのマークを選択
「アカウント設定」を選択
「マイアカウントを削除」を選択
パスワードを入力して「OK」を選択
アカウントの削除が完了
Cyberghostの解約から返金までを徹底解説【45日返金保証あり】：まとめ
今回は、Cyberghostの解約から返金までを画像付きで解説しました。
Cyberghostのサポートは、日本語対応していないため英語でのやり取りになります。
リクエストを送ってから返金処理まで早く、スムーズに解約から返金までしてもらうことができました。Cyberghostを利用していたけど、”思っていたのと違う”や”動画視聴ができなかった”など、解約をすることもあると思います。
マイアカウントから解約は可能ですが、返金は自分からリクエストを送る必要があるので注意しましょう。保証期間内であれば、スムーズに返金してもらえるので気軽に試すことができますね。
解約方法や返金してもらう方法が分からない方は、参考にしてみてください。
Cyberghostを解約して、その他のVPNを検討中の方はこちらを参考にしてみてください。